Die Software zur Verwaltung der Ferienwohnung ist der Buchungsmanager
Vor ein paar Jahren kam Christel auf mich zu und meinte: "Wenn es doch etwas gäbe was mir den Verwaltungsaufwand erleichtern würde". Ich meinte darauf was Sie genau meint und bekam zu hören. Es gibt viel Software zur Verwaltung einer Ferienwohnung, aber keine passende. Ich konnte mir das so eigentlich gar nicht Vorstellen. Christl zeigte mir mehrere Anbieter und die Hürden in der Bedienung. Heute sage ich, es ist Christl und vielen weiteren zu verdanken, das es den Buchungsmanager gibt, der Euch viele Sorgen abnimmt.
Ablauf beim Buchungsmanager
Aber was unterscheidet den Buchungsmanager von anderer Software wirst Du dir jetzt denken. Ganz einfach, ich habe mir die Zeit genommen, bin zu den Vermietern gefahren und habe mit Ihnen gesprochen. Damals habe ich auch Andy kennen gelernt. Andy hat eine Firma die Software mit dem Gedanken Software as a Service entwickelt. Auch mit Andy bin ich ins Gespräch gekommen und der hat direkt gesagt: "Dann lass uns doch den Leuten helfen". Der nächste Schritt war klar. Ich spreche wieder mit den Kunden und versuche die Schmerzpunkte zu erfragen.
Was gab es bisher:
Fazit: Es gab schon die eine oder andere Lösung die vielleicht gepasst hätte. Aber die Bedienung war sehr umständlich und die gute Funktion der einen Software fehlte wieder bei der anderen Software. Was war den Vermietern wichtig?
Das Problem:
Ganz einfach: Diese ewige Übertragung der Stammdaten von einem System in ein anderes System und die Rechnung muss in der dritten Software geschrieben werden und das Vorhalten der Stammdaten für Stammkunden funktionierte auch nie richtig.
Die Zeit der Programmierung
Nun habe ich mich wieder mit Andy zusammen gesetzt konzipiert, gemacht und getan und nun gibt es den Buchungsmanager, die Software zur Verwaltung der Ferienwohnung schon seit einiger Zeit. Wir haben auch den Ansatz von Software as a Service verfolgt und immer wieder Rückmeldungen unserer Kunden eingesammelt. Immer natürlich auch von Christl, die ja so mit der Verwaltung der Ferienwohnung eingespannt war. So gelang es uns weitere 200 Kleinigkeiten zu verbessern, damit die Bedienbarkeit auch auf allen Geräten möglichst gut ist.
Die Lösung:
Der Buchungsmanager kommt überall dort zum Einsatz, wo der Vermieter einen gesunden Mix der Buchungen bekommen möchte. Also nicht nur booking.com, sondern auch Buchungen über die eigene Website. Wenn die Website dann auch noch SEO-optimiert ist, dann steht dem Erfolg nichts mehr im Wege. Der Buchungsmanager wird über ein Script in die Website eingebunden. So beginnt die Verwaltung der Ferienwohnung bereits auf Deiner Website.
Webdesigner aufgepasst:
Wir vom Buchungsmanager sind Eure Partner. Meldet Euch jetzt bei uns an und lasst Euch zertifizieren, dann habt Ihr ein sehr gutes Tool für Eure Kunden
Die Anfrage erfolgt direkt über die Website und dann beginnen die Vorteile für Dich. Der Gast hat sich also mit den Stammdaten bei Dir gemeldet. Nun liegt es an Dir. Du entscheidest ob Du dem Gast mit einem Knopfdruck eine absage erteilst, den Gast kontaktierst um Fragen zu klären oder ein Angebot schickst. All das geschieht in weniger als einer Minute und funktioniert auch mit dem Handy. Der Gast bekommt das Angebot und kann nun verbindlich buchen.
Mit dem Angebot wurden auch schon deine Zahlungsmodalitäten dem Gast übermittelt. Er weiß wie viel Anzahlung bis wann er auf dein Konto überweisen muss.
Du kannst dann im System hinterlegen ob der Gast die Anzahlung geleistet hat oder nicht. Auch zwischendrin wird der Gast informiert. Wir haben die Kommunikationsstrecke vollautomatisiert. So bekommt der Gast einen Tag vor der Anreise vollautomatisch eine E-Mail aufs Handy mit Hinweisen. Einen Tag vor der Abreise und auch nach der Abreise die Bitte um Bewertung. Die Rechnung schreibst Du wann Du dies mit dem Gast vereinbarst. Da auch dies nur ein Knopfdruck und das hinzufügen von Zusatzpositionen ist, dauert auch dies nur wenige Minuten. Die Stammdaten liegen ja im System und müssen nicht übertragen werden.
Ein zentrales System mit dem der Ablauf von A wie Anfrage bis W Wiederkommen des Stammgast geregelt werden kann.
Und nach der Abreise
Wurde das Zimmer gereinigt und steht dem nächsten Gast zur Verfügung. Das System hat einen Tag vor der Abreise noch die Putzfrau oder Reinigungsfirma an die Abreise erinnert und die Rechnung wurde vollautomatisch gleich an den Steuerberater gesendet.
Das ist im Kern der Buchungsmanager, die Software zur Verwaltung der Ferienwohnung.
Abschließender Tipp:
Wenn Du dir noch nicht sicher bist, dann schau dir unsere Schulungsvideos an. Du benötigst eine andere Lösung? Sprich mit uns, denn wir sind Lösungsorientiert.
